Avant de commencer le travail, nous allons inspecter le plancher et identifier les problèmes inhabituels ou les zones problématiques. Nous profiterons également de cette occasion pour vous donner une idée réaliste du résultat que nous obtiendrons avec votre plancher. Lorsque nous aurons terminé le travail, nous vous donnerons l’occasion d’examiner vos planchers. Si vous n’êtes pas satisfait du service, autres que tout problème expliqué avant de commencer les travaux, alors informez-nous de votre préoccupation et nous aborderons le problème. Si vous n’êtes toujours pas satisfait, alors vous n’avez pas besoin de payer pour cette région. En signant la facture, vous reconnaissez que vous êtes satisfait du travail que nous avons effectué. Une fois la facture signée, toutes les questions sont couvertes dans notre garantie ci-dessous.
Notre garantie
Qu’est-ce que cette garantie couvre? Nous garantissons que notre finition ne se fissurera pas, ne pelera pas, jaune ou puce pendant au moins 5 ans à partir de la date d’application lorsqu’elle est appliquée sur un plancher de bois, de bambou ou de stratifié. Notre finition surpasse la concurrence sur les planchers de vinyle et de linoléum, mais nous ne pouvons pas offrir la même garantie de 5 ans sur le vinyle et le linoléum étant donné la façon dont ces types d’usure de plancher.
Qu’est-ce que cette garantie ne couvre pas? Nous ne garantissons pas les égratignures\/dommages à l’arrivée à la suite d’animaux (et de leurs sous-produits), le fait de traîner des meubles sur le sol et\/ou de laisser tomber des objets sur le sol, de l’eau et\/ou des déversements de liquide, des frottis ou des émoussements de l’utilisation de produits chimiques de nettoyage non recommandés, à l’aide de vapeurs, de dommages volontaires et\/ou négligents causés par des tiers.
Comment pouvons-nous soutenir notre garantie? Si votre plancher pele, copeaux, fissures ou jaunes dans les 5 ans, alors nous allons affiner votre plancher sans frais pour vous. Si nécessaire, cela comprendra le dépouillement de notre scellant et la réapplication du scellant et du manteau supérieur Mr. Sandless.
Que ne ferons-nous pas? Nous ne couvrirons pas le coût des systèmes et produits alternatifs de préparation ou de finition de plancher.
Comment obtenez-vous le service? Pour obtenir une garantie, veuillez communiquer avec l’entreprise indépendante de Mr. Sandless qui a desservi vos planchers. Si vous avez besoin d’aide pour coordonner votre service, veuillez appeler la ligne d’aide à la clientèle 877-966-3360. La franchise indépendante est responsable de cette garantie, et non du franchiseur.
Comment faites-vous une réclamation de garantie? Pour faire une réclamation de garantie, communiquez avec votre franchisé local Mr. Sandless 877-966-3360 et informez le franchisé de la question. Votre franchisé local est légalement responsable du service de votre demande de garantie. Si vous avez des préoccupations quant à l’avancement de votre demande de garantie, veuillez communiquer avec Mr. Sandless info@mrsandless.com.
Instructions de soins
Séchez votre plancher sur une base régulière. Le nettoyage sec monte la saleté graveleuse qui peut ruiner une finition ! Achetez la meilleure qualité de serpillière sèche possible. Utilisez une vadrouille sèche sur les planchers nouvellement terminés pendant les trois premiers mois. Pas de nettoyage humide.
Essuyez rapidement les déversements à l’aide d’un chiffon humide. Toutes les finitions à base d’eau peuvent être rapidement rongées par les bactéries qui se formeront à partir de la plupart des produits animaux. Ces produits comprennent des choses comme le lait et la crème glacée, les boules de poils, la salive et surtout l’urine. Pour que vos planchers soient à la recherche de leur meilleur, tous les produits animaux doivent être essuyés dès que possible.
Ne jamais mouiller éponger votre plancher! L’eau et l’humidité sont des ennemis du bois! Mouiller nettoyer vos planchers que lorsque cela est absolument nécessaire! Utilisez une vadrouille humide et Mr. Sandless Wood Floor Cleaner seulement.
N’utilisez jamais ce qui suit : savons à l’huile, cires, produits citronniers, ammoniac. Tous ces produits peuvent endommager votre finition. Utilisez Mr. Sandless Wood Floor Cleaner seulement, qui enlèvera la saleté en toute sécurité sans nuire à la finition. Mr. Sandless nettoyeur de bois est la seule marque que nous recommandons. Pour commander des produits de soins en ligne, visitez www.MrSandless.com et cliquez sur 'Produits'. Un capful ou deux dans un gallon d’eau est tout ce que vous devez utiliser!
Utilisez des protecteurs de sol! Toutes les finitions vont gratter! Une égratignure enlève la finition du sol, et éventuellement se traduira par un look plus terne. Toutes les jambes de meubles ont besoin de protecteurs sentis, à moins qu’ils viennent avec une usine installée couvrant. Utilisez des tapis de zone pour protéger les zones à fort trafic.
Coupez les ongles de votre animal et gardez leurs pattes propres. Les ongles d’animal de compagnie peuvent endommager un plancher en bois et ruiner la finition.
Mr. Sandless Canada